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深圳市罗湖区翠竹街道翠竹路2038号一号区新港鸿花园裙楼第二层C

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时间

除非另有说明,否则时间为:

  • 周一至周五8:30 am-18:00 pm
  • 周六至周日9:00 am-5:00 pm

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终生保障

我们对我们的专利技术和琭珞(LULUO)珠宝™钻石的质量充满信心,从而确保了我们的钻石终生保障。在正常磨损和适当保养的情况下,您的琭珞(LULUO)珠宝™钻石不会碎裂,破裂或褪色。如果您的钻石有任何问题,我们将予以修复或免费更换。请与我们的一位珠宝顾问联系,然后将其运送给我们,我们将在那儿取货。要获得更多保障,您可以添加我们的所有保障计划。

请注意,如果另一名珠宝商在您的戒指上工作或镶嵌了宝石,则此保修无效。

由于正常磨损造成的钻石遗失不在终生钻石保修范围之内。我们将很乐意为您更换丢失的钻石,而只需花费钻石成本和工艺固定费用即可。

终身石质保涵盖琭珞(LULUO)珠宝™钻石本身。终生钻石保证不涵盖诸如重建或翻修或添加配饰之类的金属加工。

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30天免费退货

看到它,佩戴它,爱上它:我们坚信您会爱上琭珞(LULUO)珠宝™钻石,因此我们希望使它尽可能地容易获得和试用。如果您决定不保留珠宝,则可以在30天内退还您的物品,以获取全额退款。*

这很简单; 我们会通过电子邮件将退货标签和退货授权发送给您,当您在退货地点将退货商品放回去时,将使用该标签。所有退货必须保持所有原始包装和说明文件的新状态。对于缺少物品的退货,将收取200元(RMB)的费用。联系客户服务顾问以启动退货流程。

退货必须在收到您的订单后30天内盖上邮戳。
清仓商品需支付购买价的25%的补货费,最高为¥600元(RMB)。
由于运输升级而产生的额外费用概不退还。
每个客户在12个月内不得超过四次退货。
琭珞(LULUO)珠宝™公司不对丢失或被盗的物品负责。
我们的正常退货和担保政策不涵盖国际订单,清关和其他精选项目。
*半定制和定制件的退货可能会产生进货费。

*延长假日退货时间:2020年11月1日或之后购买的订单可在2021年1月15日或交货后30天(以较晚者为准)退回。

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延长假日回程

我们正在扩大回报,以便您度过一个轻松的假期。在2020年11月1日当天或之后购买的订单可在2021年1月15日或交付后30天之内退回,以较晚者为准。请致电+86 18908098165与客户服务中心联系以发起退货。

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更换政策

我们希望每个客户都自豪地佩戴他们的琭珞(LULUO)珠宝™钻石。因此,我们提供30天的更换政策。收到原始订单后,您可以在30天内将其换成另一种产品。

第一次更换后,您可以再更换两次产品。随后的每次更换必须在14天内进行。

如果在第二次更换后您决定不保留珠宝,则可以简单地退还该物品以获得退款减去原始购买金额的20%的进货费用。

清关项目只能更换价值相等或更高的项目。有关更多详细信息,请联系客户服务。

*特色定制商品不在更换政策内。

*琭珞(LULUO)珠宝™公司不对丢失或被盗的物品负责。

免费送货

截至3月25日,业务有所中断,要了解更多信息,请在此处查看我们的COVID-19常见问题解答。

所有超过700元(RMB)的中国订单均免费送货,且需要签名。请与客户服务联系以获取快速的运输选项。军人将始终享受免费送货服务。

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交货确认

所有包裹均需签名。如果您知道自己不会在家签名,我们建议您将包裹寄到朋友的家,您的公司或参加活动的承运人商店。请至少在预计的发货日期之前24小时与客户服务中心联系,以请求对您的收货地址进行任何必要的更改。您的包裹离开我们的公司后,我们将无法更改送货地址。

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终生折价

只要您以旧换新的价格超过原始购买价格的50%,就可以随时升级琭珞(LULUO)珠宝™钻石。因此,如果您以7000元(RMB)的价格购买了一件商品,则可以将其换成10500元(RMB)或更高的一件。

*升级必须为全价;销售价格,半定制,定制,裸钻和跨品牌升级到实验室钻石的费用不包括在内。每件珠宝限制一次换购。最多可以捆绑五个物品,并将其用于升级。以旧换新的物品必须处于良好状态,且磨损最少。升级不包含在退货政策中,但可以交换;有关详细信息,请参阅我们的更换政策。

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免费调整大小

对于标准尺寸4-10的标准戒指,我们在购买日期后的一年内免费提供一种尺寸调整。包括中国大陆境内的免费往返运输。请注意,虽然我们的琭珞(LULUO)珠宝™钻石戒指无法调整大小,但可以在一年内更换为任何标准尺寸;较大的交换可能会收取额外的费用,而较小的交换会提供信用额。我们所有的戒指均提供非标准尺寸,或可能调整为非标准尺寸,但需要额外收费

*不包括清关项目。

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无冲突的制造

琭珞(LULUO)珠宝™钻石由于未开采,因此对环境更有利。它们是由无冲突的制造流程创建的,并由训练有素的工匠在辽宁营口的福沃莱德(FLD)和深圳市琭珞(LULUO)珠宝™的工匠共同完成。

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一切涵盖计划

涵盖所有内容的计划涵盖了所有内容。自购买之日起,所有琭珞(LULUO)珠宝™钻石部件都包括“全面保修计划”。*只要将所有部件都送去维修,就可以进行维修,包括遗失的石材和金属制品。

其中包括对白金物品进行彻底的检查,清洁,抛光和铑增亮。在活动日还包括双向免费送货。

*适用某些限制:如果其他珠宝商在该物品上工作,则该物品无效。每年两次维修,不覆盖丢失的环或丢失的环组件。如果缺少组件,则维修可能会产生更换这些丢失组件的费用。一切都包括在内的计划中不包括焊接环或添加凸点之类的附加服务。购买清单外项目不包括在“所有承保计划”所涵盖的计划中。

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价格随时可能更改

我们尽力通过波动的黄金成本来维持价格,但价格确实会发生调整。由客户服务顾问提供的任何报价将在报价发出之日起30天内兑现。

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不仅如此,我们还能做更多!

需要评估,雕刻,钻石镶嵌,首饰抛光或修理?
只需按照以下3个简单步骤操作,剩下的就交给我们!

琭珞(LULUO)珠宝™公司不对丢失或被盗的物品负责。